Dans l’objectif de toujours mieux accompagner leurs clients dans leur vie quotidienne, les enseignes Casino Supermarchés et Géant Casino déploient le service cash back à ses caisses en livre service depuis cet été. Un service innovant, gratuit et accessible facilement qui consiste à effectuer un retrait d’argent liquide lors du passage en caisses libre-service et dans le cadre de paiement par carte bancaire.
Premières enseignes à proposer ce service en France
Ce service unique en France est déjà disponible dans 80 Géant Casino, et d’ici fin septembre 2018, dans 150 Supermarchés Casino (pour s’étendre à tous les supermarchés disposant de caisses automatiques). Les clients ayant besoin de retirer de petites sommes (entre 10 et 50€) peuvent désormais effectuer cette opération lors de leur passage en caisse libre-service en s’évitant par conséquent un nouvelle arrêt. Gratuit, sous réserve de l’achat d’au moins un article sans limite de prix, ce service d’appoint offert aux clients a vocation à faciliter le quotidien des clients.
Une démarche simple, accessible aux caisses libre-service
Lors de son passage en caisse, le client doit simplement informer l’hôte-sse de caisse de son souhait d’obtenir de l’argent liquide. L’hôte-sse de caisse enregistre alors la transaction à l’aide d’un code barre. Les liquidités sont alors délivrées au client via la fonction « rendue monnaie » de la caisse automatique.
Un service déjà existant en Europe
Présent dans de nombreux pays de l’Union Européenne, le cash back représente une solution complémentaire ancrée dans les habitudes des consommateurs. En proposant ce service, les enseignes Casino s’inscrivent dans une démarche prescriptrice en France et appliquent dès à présent l’ordonnance1 liée à la Directive des Services de Paiements (DSP2), qui permettra dans les mois à venir aux états de l’Union Européenne de proposer le cash back.
